Markt bearbeiten

Ein Produkt kann noch so gut, eine Dienstleistung noch so überzeugend sein, schlussendlich muss sie verkauft werden. Doch meist findet eine systematische Marktbearbeitung gar nicht statt. Man verlässt sich darauf, dass die eigene Leistung praktisch von selbst nachgefragt wird. Doch diese «automatische» Nachfrage wird immer schwächer. Deshalb sollte jeder KMUler über eher zufällige Offertanfragen hinaus denken: Wie und wonach entscheidet mein Kunde? Was können wir ihm ausser der Offerte bieten? Und was machen wir nach der Offertstellung? Daraus entsteht ein ganzheitliches Konzept, das idealerweise von der Neukundengewinnung (Akquisition) bis zur Kundenpflege reicht.